Una técnica que se ha sugerido para mejorar la interacción de los pacientes con la atención secundaria es darles más control al fijar sus citas. En abril de 2020, se publicó una nueva revisión Cochrane cuyos autores principales son Mark Perry de United Hospitals Plymouth y la Facultad de Medicina y Odontología de la Universidad de Plymouth, y Rebecca Whear de la Facultad de Medicina de la Universidad de Exeter.

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