La comunicación con el personal sanitario puede desempeñar un papel importante en la decisión de las personas mayores de vacunarse. El personal sanitario debe tener una buena capacidad de comunicación y estar al día con la evidencia más reciente. Conocer sus percepciones y experiencias relacionadas con la comunicación sobre las vacunas puede ayudar a formar y apoyar al personal sanitario y a diseñar buenas estrategias de comunicación.

Una nueva revisión Cohrane ha explorado las percepciones y experiencias de los trabajadores sanitarios sobre la comunicación con los adultos mayores acerca de la vacunación. Se buscaron y analizaron estudios cualitativos relevantes y se incluyeron 11 estudios. A continuación se detallan, en un lenguaje con términos sencillos, los principales mensajes clave y otros aspectos de esta revisión.

Mensajes clave

• Se hallaron pocos estudios que exploraran las percepciones y las experiencias de los trabajadores sanitarios sobre la comunicación con los adultos mayores acerca de la vacunación.
• Los estudios encontrados indicaron que los trabajadores sanitarios difirieron entre sí en lo que describieron como el objetivo de esta comunicación sobre las vacunas y en el papel de los adultos mayores en las decisiones sobre las vacunas.
• De acuerdo con los resultados, se ha elaborado un conjunto de 17 preguntas para ayudar a los encargados de organizar y gestionar los programas de vacunación a la hora de planificar o aplicar estrategias de comunicación sobre las vacunas entre los trabajadores sanitarios y los adultos mayores (estas 17 preguntas se detallan y explican en la revisión).

¿Qué estudió la revisión?

Las vacunas se pueden utilizar para prevenir enfermedades infecciosas en adultos mayores, entre otras las vacunas contra la gripe estacional, las enfermedades neumocócicas, el herpes zoster y la covid‐19. Pero los adultos mayores no siempre utilizan las vacunas que tienen a su disposición.

La comunicación con el personal sanitario puede desempeñar un papel importante en la decisión de las personas mayores de vacunarse. Para apoyar una decisión informada sobre la vacunación, el personal sanitario debe ser capaz de identificar las lagunas en los conocimientos, las necesidades y las preocupaciones de la persona mayor. También deben ser capaces de compartir y comentar información acerca del riesgo de enfermar de la persona y la gravedad de la enfermedad, la efectividad y la seguridad de la vacuna, además de información práctica sobre cómo esta persona puede acceder a las vacunas. Por lo tanto, el personal sanitario debe tener una buena capacidad de comunicación y estar al día con la evidencia más reciente. Conocer sus percepciones y experiencias relacionadas con la comunicación sobre las vacunas puede ayudar a formar y apoyar al personal sanitario y a diseñar buenas estrategias de comunicación.

¿Cuáles fueron los principales hallazgos de esta revisión?

En la revisión se incluyeron 11 estudios. Todos los estudios se realizaron en países de ingresos altos. Los estudios se centraron en médicos, enfermeras, farmacéuticos y otras personas que trabajan en hospitales, clínicas, farmacias y residencias de ancianos. Estos trabajadores sanitarios hablaron sobre diferentes tipos de vacunas, como la de la gripe, la neumocócica y la del herpes zóster. La revisión se realizó antes de que las vacunas covid‐19 estuvieran disponibles.

La confianza en la varios de los hallazgos se disminuyó de confianza alta a moderada, baja o muy baja. Una de las razones fue que algunos hallazgos se basan tan solo en una pequeña cantidad de datos. Otra razón fue que los hallazgos se basaron en estudios de unos pocos países, lo que hace dudar de la relevancia de estos resultados en otros contextos.

Los trabajadores sanitarios señalaron que los adultos mayores preguntaron sobre las vacunas en diferentes grados, que variaron desde no preguntar sobre las vacunas en absoluto, hasta mostrar una gran demanda de información (confianza alta en este resultado). Cuando se trató el tema de la vacunación, los trabajadores sanitarios describieron falta de información y la presencia de información errónea, miedos y preocupaciones sobre las vacunas entre los adultos mayores (confianza moderada).

Las formas en que los trabajadores sanitarios hablaron de las vacunas con los adultos mayores parecían estar relacionadas con lo que consideraban el objetivo de la comunicación sobre las vacunas. Los trabajadores sanitarios difirieron entre sí en sus percepciones de este objetivo y de su propio papel y el de los adultos mayores en las decisiones sobre las vacunas. Algunos trabajadores sanitarios pensaron que era importante proporcionar información, pero hicieron hincapié en el derecho y la responsabilidad de los adultos mayores de decidir por sí mismos. Otros utilizaron la información para persuadir y convencer a los adultos mayores a que se vacunaran con el objetivo de aumentar el "cumplimiento" (grado en el que una persona sigue correctamente el consejo de salud) y "mejorar" las tasas de vacunación, y en algunos casos para obtener beneficios económicos. Otros trabajadores sanitarios adaptaron su enfoque a lo que creían que el adulto mayor necesitaba o quería (confianza moderada).

Los profesionales sanitarios creían que las decisiones de los adultos mayores podían estar influenciadas por varios factores, como el tipo de relación entre el profesional y el paciente, el estado del trabajador sanitario y la medida en que el personal sanitario predicaba con el ejemplo (baja confianza).

La revisión también identificó factores que probablemente influyan en el modo en que se produce la comunicación entre el personal sanitario y los adultos mayores. Algunos de estos son cuestiones relacionadas con las opiniones y experiencias de los profesionales sanitarios en relación con las enfermedades en cuestión y las vacunas, y sus opiniones y experiencias sobre la organización y la aplicación práctica de los servicios de vacunación.

¿Cuál es el grado de actualización de esta revisión?

Se buscaron estudios publicados hasta el 21 de marzo de 2020.

22.07.2021